文 / 9C资本力 周永信

好友生日，你从网上给他定了一个蛋糕。

当晚，一众老友在坐，相谈正欢，蛋糕送到。

送蛋糕的，是一个身穿熊猫服的“熊猫人”。

放下蛋糕，“它”立即为大家跳了一段舞蹈，欢快、喜乐。

这么一个场景，是不是很是惊喜？

熊猫不走，就是靠这一招走红的。

2017年12月5日，熊猫不走蛋糕品牌，诞生于惠州，一个广东省的二线城市。

它通过线上下单+仓库配送方式，提供生日蛋糕销售和上门配送服务。

它的服务特色在于，提供独特的生日现场服务，被称为“社死”生日现场服务。

借助“熊猫人免费上门跳舞”的创意，以“热情的服务”和“3小时送达”为标准，迅速出圈，成为生日蛋糕领域的黑马。

成立仅4个月，就做到区域行业第一、复购率第一。

之后，从惠州扩张至佛山、番禺、珠海、成都、厦门、长沙、重庆、杭州等20座城市和地区，总用户数突破900万。

在运营模式上，熊猫不走采用全直营的自闭环式营销模式，省去了大规模开店的装修成本和租铺成本，专注于线上市场的开发。

至2021年，熊猫不走的月营业额已突破3000万，并且每个月以15%的速度增长，人均购买次数达到每年4.3次，复购率达到70%以上。

在其发展过程中，熊猫不走获得多轮融资。

2018年11月，获得Pre-A轮融资，投资方头头是道基金，金额为数千万元人民币。

2020年3月，获得A轮融资，投资方IDG资本，金额为数千万元人民币。

该轮融资是在疫情期间进行的，主要是为了应对线下行业疲软的情况。

2021年，获得B轮融资，投资方XVC，金额为1亿元人民币。

这么一家有创意、有特色、有资本加持的网红公司，是被很多人看好的。

可是，2024年3月16日，却突然传出它已倒闭的消息。

并且，这不是小道消息，而是由其官方微博发布的。

该消息中称：熊猫不走创始人杨振华已经失联，公司群已被解散。

随后，有员工披露了杨振华失联前，在公司群留下的一段话。

该段话中，杨振华表示，由于他盲目乐观，决策失误，对疫情、政策、市场错判，导致资金链断裂。

并表示，已倾尽所有，无力还债，建议员工们走法律程序，拍卖公司剩余资产，以补偿损失。

在此之前，熊猫不走已拖欠员工工资三四个月。

如无意外，这家曾经有过精彩的公司，将成为过往了。

对于研究企业的人，这又多了一个样本。

应该说，熊猫不走在起步时，还是有很多可供学习的地方的。

生日蛋糕，是一个传统市场，没多少可供创新的地方。

可熊猫不走，却独出心裁，想出了“熊猫人免费上门跳舞”这种创意。

这就把它与竞争对手，明显区别开来，帮它建立了难得的差异化。

而这种差异化，不但能增加传播率，还能提高利润率。

为了获得“生日现场熊猫跳舞”这种体验感和仪式感，人们是愿意支付溢价的。

并且，它还以“热情的服务”和“3小时送达”的标准，确保这种差异化的实现和传达。

这是它值得学习的地方。

但是，它的教训也不少。

第一，在出圈之后，尤其是获得融资之后，盲目扩张，对外部形势研判的不够。

第二，没能建立真正的壁垒。

生日蛋糕市场，并没有发生大的波动，对手还在。

所以，创始人把倒闭原因都归结为外部，是不客观的。

第三、没能坚持初心。

在扩张途中，降低了对产品和服务品质的要求，使原有的差异化，也没了保证。

有消费者表示，后来“熊猫人”跳舞很敷衍，蛋糕也不好吃。

第四，战略与资金链协调的不好。

它资金链问题，应该不是突然出现的，而是一个长期缓慢的过程，这都是可以提前计算出来的，也是能够预判的。

既然如此，在战略上，就应该有相应的举措。

你看王健林卖起资产来，挥泪吐血也不惜，多么的坚决。

第五，创始人应该多点担当。

创业失败并不可耻，失败的人很多。但是，失败后你不能扔下烂摊子不管。

几百号员工，三四个月工资没发，不离不弃，一直跟着你，如此信任你，怎么能说失联就失联呢？

还有消费者，据说出事前，还有消费者在充值，这些怎么处理，也得有人主持啊。

咋能公司群一解散，说走就走了呢？

作为创始人，这可对不起“熊猫不走”这个品牌啊！

关于作者：周永信，9C资本力创始人，俱时律师事务所合伙人，著有《左手企业经营 右手资本运作》一书。